Terma dan Syarat comel33

Seksyen 1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna ("Ahli") dengan comel33 ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Terma ini mengawal selia akses dan penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, permainan, promosi dan fungsi lain yang disediakan melalui platform comel33 di laman web https://comel33.vin.

Dengan melengkapkan proses pendaftaran, membuat deposit pertama, atau sekadar melayari kandungan platform, anda dianggap telah membaca, memahami dan menerima Terma dan Syarat ini sepenuhnya. Penerimaan ini adalah mandatori — tiada pengecualian diberikan atas alasan bahawa anda tidak membaca dokumen ini.

comel33 berhak untuk mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini dari semasa ke semasa. Perubahan akan dikuatkuasakan serta-merta setelah dipaparkan di platform. Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang berkuat kuasa.

Seksyen 2 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform comel33, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa sebarang pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang sah di sisi undang-undang untuk menyertai aktiviti perjudian dalam talian mengikut bidang kuasa tempat tinggal anda.
• Bukan warganegara atau pemastautin dari negara yang menyenaraihitam perjudian dalam talian secara mutlak.
• Tidak sedang dikenakan sebarang larangan bermain yang dibuat sendiri melalui program pengecualian kendiri.
• Bertindak atas kapasiti diri sendiri — bukan sebagai ejen, proksi atau wakil bagi pihak ketiga.

comel33 berhak untuk meminta pengesahan umur pada bila-bila masa. Akaun yang didapati dimiliki oleh individu bawah umur akan ditamatkan serta-merta, dan baki dalam akaun tersebut akan dirampas. Kami mengambil isu perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius dan akan melaporkan kes sedemikian kepada pihak berkuasa berkenaan.

Seksyen 3 Pendaftaran Akaun & Pengesahan KYC

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform comel33. Pemilikan lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama — sama ada atas nama sendiri atau menggunakan identiti orang lain — adalah dilarang sama sekali.

Maklumat Pendaftaran

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon aktif, alamat e-mel yang sah dan kaedah pembayaran pilihan. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan yang diberikan semasa pendaftaran boleh menyebabkan akaun anda ditamatkan tanpa notis terlebih dahulu.

Proses Pengesahan KYC

Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan pencegahan pengubahan wang haram, comel33 menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang ketat. Anda mungkin diminta untuk mengemukakan dokumen berikut:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat kediaman semasa (bil utiliti atau penyata bank terkini)
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan
• Sebarang dokumen tambahan yang diperlukan mengikut budi bicara comel33

Pengesahan KYC mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama anda diproses. Kegagalan untuk mengemukakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh menyebabkan kelewatan atau penolakan pen geluaran.

Seksyen 4 Deposit & Pengeluaran

comel33 menyokong pelbagai kaedah pembayaran popular di Malaysia untuk memudahkan transaksi anda. Semua deposit dan pengeluaran diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan tertakluk kepada had minimum serta maksimum yang ditetapkan.

Kaedah Pembayaran yang Diterima

Platform comel33 menerima deposit dan pengeluaran melalui Maybank, CIMB, Public Bank, TnG eWallet, Boost, GrabPay dan kaedah pembayaran dalam talian terpilih yang lain. Had deposit minimum adalah MYR 10 dan had pengeluaran minimum adalah MYR 50 bagi setiap transaksi.

Tempoh Pemprosesan

• Deposit: Dikreditkan ke akaun dalam masa 1–5 minit selepas pengesahan pembayaran diterima.
• Pengeluaran: Diproses dalam tempoh 1–24 jam untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya. Pengeluaran yang memerlukan semakan keselamatan tambahan mungkin mengambil masa sehingga 3 hari bekerja.

Polisi Pengeluaran

Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, melainkan dengan kelulusan khusus daripada pasukan comel33. Syarat ini wujud untuk mencegah penipuan dan pengubahan wang haram. comel33 berhak untuk menunda atau menolak pengeluaran yang mencurigakan sambil menjalankan semakan keselamatan yang perlu.

Seksyen 5 Bonus & Promosi

comel33 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu mahupun ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang tersendiri dan mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran diluluskan.

Syarat Umum Bonus

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma bonus berkenaan.
• Syarat pertaruhan (rollover) biasanya adalah antara 5x hingga 30x nilai bonus, bergantung kepada jenis promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai sehingga syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
• comel33 berhak untuk membatalkan bonus dan mengambil balik kemenangan yang diperoleh daripadanya jika syarat bonus didapati dilanggar.
• Setiap promosi mempunyai tempoh sah tersendiri — bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.

Ahli dinasihatkan untuk membaca terma khusus bagi setiap promosi sebelum menuntutnya. Maklumat penuh mengenai promosi semasa boleh didapati di halaman Promosi kami.

Seksyen 6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang terdapat di platform comel33 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan kerawakan setiap keputusan. Peraturan khusus bagi setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.

Keputusan Permainan

Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kukuh tentang kegagalan teknikal platform. Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, sistem comel33 akan merekodkan keadaan terakhir permainan dan memulihkannya apabila sambungan dipulihkan. Sebarang perbezaan dalam rekod permainan akan diselesaikan berdasarkan log pelayan yang menjadi rujukan rasmi.

Batalan Pusingan

comel33 berhak membatalkan pusingan atau pertaruhan yang berkaitan dengan kegagalan teknikal, gangguan perkhidmatan pembekal permainan atau sebarang keadaan luar biasa yang mempengaruhi integriti permainan. Dalam kes sedemikian, pertaruhan asal akan dikembalikan ke akaun ahli.

Seksyen 7 Tingkah Laku & Larangan Pemain

Ahli comel33 dikehendaki untuk berkelakuan secara wajar dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penamatan akaun serta-merta:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat yang direka untuk memanipulasi permainan atau sistem platform.
• Kolusi dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan tidak sah dalam permainan poker atau permainan bertentangan pemain.
• Penyalahgunaan bonus melalui pembukaan berbilang akaun, koordinasi antara akaun atau kaedah lain yang tidak dibenarkan.
• Percubaan untuk mengeksploitasi pepijat, ralat teknikal atau kelemahan sistem platform.
• Penipuan, pemalsuan identiti atau pengemukaan dokumen palsu semasa proses KYC.
• Sebarang aktiviti yang melanggar undang-undang Malaysia atau undang-undang antarabangsa yang berkaitan.

Seksyen 8 Keselamatan Akaun

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan comel33. Kami menyediakan infrastruktur keselamatan bertaraf tinggi termasuk penyulitan SSL 256-bit, pengesahan dua faktor (2FA) dan pemantauan log masuk masa nyata. Namun, terdapat tanggungjawab dari pihak anda yang perlu dipenuhi:

• Simpan kata laluan akaun anda dengan selamat — jangan kongsikan dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain.
• Log keluar dari platform apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Hubungi pasukan sokongan kami dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti tidak sah dalam akaun anda.

comel33 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka. Sebarang tuntutan kehilangan yang disebabkan oleh akses tidak sah oleh pihak ketiga akibat kecuaian ahli sendiri tidak akan dilayan.

Seksyen 9 Had Tanggungjawab

comel33 menyediakan platform permainan "seadanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan berjalan tanpa gangguan, bebas daripada ralat atau memenuhi jangkaan tertentu anda. Had tanggungjawab kami adalah seperti berikut:

• comel33 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kami tidak bertanggungjawab atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan seperti gangguan internet, bencana alam atau gangguan infrastruktur pihak ketiga.
• Keputusan permainan yang sah tidak boleh dijadikan asas untuk tuntutan ganti rugi terhadap platform.
• Jumlah maksimum tanggungjawab comel33 dalam sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah yang anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

Seksyen 10 Penamatan & Penggantungan Akaun

comel33 berhak untuk menggantung, menyekat atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa jika terdapat pelanggaran terma ini atau atas sebab-sebab operasi yang sah. Ahli juga boleh memohon penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Dalam kes penamatan akaun atas sebab pelanggaran terma, baki dalam akaun mungkin dirampas bergantung kepada tahap pelanggaran yang dilakukan. Bagi penutupan akaun atas permintaan ahli sendiri tanpa sebarang pelanggaran, baki yang sah akan dikembalikan selepas proses semakan selesai.

Seksyen 11 Pindaan Terma

comel33 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah dipaparkan di platform. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dipinda.

Kami menggalakkan semua ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala — sekurang-kurangnya sekali sebulan — bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang mengawal penggunaan platform comel33.

Seksyen 12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan comel33 sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari platform
• E-mel: [email protected]

Untuk maklumat lanjut mengenai dasar privasi kami, sila kunjungi halaman Dasar Privasi. Bagi panduan bermain secara bertanggungjawab, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.